Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 16h00 nous expédions le jour même,
Les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant.
Les délais de livraison sont pour l'Italie 24/48 heures, avec le courrier GLS.
Pour les envois dans le monde entier, nous comptons sur DHL avec des délais de livraison de 5 à 10 jours ouvrables

Dès que l'envoi sera prêt, nous vous enverrons un message WhatsApp avec le code d'expédition et le lien correspondant pour suivre votre colis.
Si vous n'avez pas de messagerie WhatsApp, nous vous enverrons un SMS ou un e-mail.
De toutes les manières, nous essaierons de vous tenir au courant de votre achat.

Le coursier fait 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée. Si les deux tentatives échouent, les marchandises sont transférées à la succursale la plus proche. Ensuite, notre bureau d'expédition prend contact avec vous pour organiser une nouvelle livraison ou une collecte en agence. Pour nous, il est très important de pouvoir livrer votre colis à la première tentative car cela nous permet d'éviter les coûts inutiles et coûteux qui découlent des tentatives de livraison après la première et du service de stockage.

Non, le coursier sur lequel nous comptons ne livre pas le samedi et le dimanche, toutes les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi dans le créneau horaire qui va de 9h00 à 18h00, cependant, nous pouvons indiquer dans l'envoi la livraison à un lieu de travail / un voisin / une entreprise toujours ouverte, pour vous donner plus de flexibilité dans la collecte.

Ne vous inquiétez pas, si vous recevez un colis endommagé, à la livraison, acceptez-le avec réserve, prenez des photos qui témoignent de tout dommage, lorsque vous vous rendez compte que les marchandises à l'intérieur sont endommagées, contactez-nous à 3714163791 nous allons résoudre le problème pour vous

Bien entendu, il est possible d'effectuer un retour, nous donnons à nos clients la possibilité de nous retourner le produit dans et au plus tard 15 jours à compter de la livraison.
Vous devez savoir que: afin que nous puissions accepter votre retour, le produit doit être neuf et JAMAIS utilisé, complet avec boîte et toutes ses pièces, tel qu'il est arrivé.

Pour retourner un produit acheté sur Alenri, il doit être intact et complet dans toutes ses parties avec boîte, tel qu'il vous a été livré.

Nous acceptons les retours uniquement et au plus tard 15 jours

Nous adoptons ces règles pour assurer un excellent service, retourner un produit et obtenir le remboursement du prix de l'article hors frais de port, c'est très simple il suffit de nous contacter au 3714163791 ou cliquez ICI.
Après avoir été contacté, nous pouvons réserver la collecte avec notre coursier à votre adresse, au moment de la collecte, le coût à payer au courrier est de 10 €, ou vous pouvez nous l'envoyer à vos frais.

Dans les deux cas les frais de retour sont à votre charge

La demande de retour doit être faite au plus tard 15 jours à compter de la date de livraison du colis.

Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, cependant, moyennant un coût de 10 €, nous pouvons vous envoyer notre courrier pour la collecte, vous pouvez payer en espèces directement au courrier, contactez-nous au 3714163791

Vous recevrez un remboursement du montant dépensé hors frais de port, dans les 24 heures suivant la livraison à notre bureau avec le mode de paiement que vous avez sélectionné lors de la commande. Dans le cas d'un virement bancaire, l'IBAN vous sera demandé.