Conditions de vente
termes et conditions
Prémisse
Alenri (ci-après également simplement "Vendeur") basée à Via Ugo Bassi, 80 - 76123 Andria (Bt), vend des produits électroniques, des accessoires pour la personne et des articles de toutes sortes. Le Vendeur met à disposition pour la vente à distance certains produits de son réseau de producteurs (par souci de brièveté également les « Produits ») via le site Web www.alenri.com (ci-après, « le Site »).
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes de Produits conclues à distance par l'intermédiaire du Site et régissent les ventes à distance conformément et dans le respect de la réglementation nationale et européenne en vigueur en la matière, y compris le Décret législatif. n.m. 70/2003, le décret législatif. n.m. 206/2005 et modifications ultérieures (ci-après, "Code de la consommation") et la directive européenne no. 2011/83 UE sur les droits des consommateurs.
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente par l'intermédiaire du Site de Produits proposés par le Vendeur.
1.2 Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées par le Vendeur à tout moment. Toute modification sera effective à compter de sa publication sur le Site dans la rubrique "Conditions de vente", présents sur la page d'accueil du Site. Les Clients sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions de vente. Les Conditions de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du Bon de Commande d'un produit par le Client.
1.3 Avant de procéder à l'achat de Produits via le Site, le Client est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, mises à disposition dans la rubrique "Conditions de Vente" du Site.
1.4 Il est entendu que l'exécution du Bon de Commande par l'intermédiaire du Site implique la connaissance totale et absolue des présentes Conditions Générales de Vente et leur acceptation pleine et entière.
1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de Produits par des tiers autres que le Vendeur, même s'ils sont présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Dans ces conditions, le Client est invité, avant de procéder à toute transmission de commandes et/ou à l'achat de produits et services auprès d'autres parties que le Vendeur, à vérifier les conditions générales de vente appliquées par ce dernier. Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable de la fourniture de biens ou de services par des tiers.
1.6 Dans le cas où la personne qui achète des Produits sur le Site demande une facture et/ou n'est pas un « Consommateur » au sens de l'art. 3, alinéa 1, let. a), du Code de la consommation, les règles de rétractation conformément à l'art. 8 des présentes Conditions Générales ni, plus généralement, les dispositions qui s'appliquent uniquement aux "consommateurs" en vertu du même Code de la Consommation.
1.7 Pour les informations relatives au traitement des données personnelles des clients, veuillez vous reporter au contenu du Privacy Politique
2.1 Le Vendeur informe le Client que :
2.2 Avec la transmission de la Commande, le Client accepte et s'engage à respecter, dans ses relations avec le Vendeur, les présentes Conditions Générales de Vente et les informations complémentaires contenues sur le Site, y compris les Privacy Politique, également rappelé via des liens et toujours rendu mémorable.
2.3 Dans tous les cas, le Vendeur se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des Commandes reçues et de ne pas accepter les Commandes incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des Produits. Si le Vendeur ne reçoit pas le paiement dans les 5 jours suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, il enverra au Client un e-mail de rappel de paiement. Si après 5 jours supplémentaires à compter de l'envoi de l'e-mail de rappel, le Client n'a pas effectué le paiement, le contrat est considéré comme résilié par la loi (article 1454 du Code civil italien).
3.1 Les Commandes d'achat peuvent être passées directement sur le Site, uniquement par des personnes majeures qui ne sont pas en état d'incapacité légale.
3.2 Le Client qui entend passer les Commandes d'Achat des Produits peut s'inscrire sur le Site et saisir les données demandées. Dans tous les cas, il reste nécessaire de fournir au Vendeur une adresse e-mail valide à laquelle sont transmises toutes les informations obligatoires au Client, ainsi que les communications requises par les présentes Conditions Générales de Vente ou en tout cas relatives à l'Achat. Commande des Produits.
3.3 La description des caractéristiques des Produits pouvant être achetés, accompagnée d'une ou plusieurs images photographiques permettant une représentation correcte des Produits, est présente sur le Site, dans le Bon de Commande et dans la Confirmation de Commande envoyée au Client à l'adresse fin de la procédure d'achat.
3.4 Les images et descriptions de chaque fiche produit reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des produits mais doivent toujours être comprises comme indicatives. Pour les besoins du contrat d'achat, les descriptions des Fiches Produits contenues dans le Bon de Commande des Produits transmis par le Client prévaudront. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer légèrement même si reproduite dans des studios photographiques, la tonalité varie selon le type de lumière utilisée dans le studio "lumière chaude/lumière froide / distance entre le produit et l'éclairage environnant et le type de caméra utilisé.
3.5 Pour visualiser les Produits sélectionnés et leur prix total, cliquez sur l'icône du panier. Le Client est invité à vérifier l'exactitude du contenu du panier avant de confirmer la Commande d'achat des Produits, en saisissant les données demandées et en suivant les instructions fournies sur la page correspondante du Site, ainsi qu'en confirmant qu'il a lu et accepté les présentes Conditions générales de vente.
3.6 Le Client a le droit d'apporter des modifications ou de corriger toute erreur avant de transmettre le Bon de commande au Vendeur en suivant les instructions contenues sur le Site.
3.7 Le Client, avant que l'expédition ne soit effectuée par le Vendeur, peut annuler la commande en notifiant sans délai l'adresse info@alenri.com puis en contactant nos opérateurs au numéro : 3714163791
4.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont exprimés en Euros et s'entendent TVA comprise. Les frais de livraison, (qui peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et/ou en fonction du mode de paiement utilisé et de la quantité/poids des produits), sont spécifiquement indiqués (en Euros et TTC) dans la fiche produit, dans le Bon de Commande et dans l'e-mail de confirmation de Commande envoyé au Client.
4.2 Les prix des produits publiés sur la page d'accueil ou dans les différentes sections du Site incluent la TVA et n'incluent pas les taxes, droits et taxes applicables dans le pays de destination des Produits, si celui-ci est différent de l'Italie, qui être facturé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits proposés sur le Site.Toute modification des prix des produits ne sera cependant pas opposable aux Clients ayant déjà passé une Commande.
4.3 Dans le cas où un produit serait proposé sur le Site à un prix réduit, le Site indiquera le prix de référence plein sur lequel la remise est calculée et à quoi correspond ce prix de référence plein.
4.4 Pour les petites îles ou les endroits défavorisés, il peut y avoir un supplément qui sera indiqué dans tous les cas avant la conclusion de la commande.
5.1 Le paiement par le Client peut être effectué en Euros en utilisant l'un des modes de paiement indiqués sur le Site et listés ci-dessous.
5.2 Carte de crédit: les données confidentielles de la carte bancaire (numéro de carte, date d'expiration du titulaire, code de sécurité) sont cryptées et ainsi transmises au gestionnaire de paiement. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par le Client pour payer les Produits, même s'il en va de même pour enregistrer les Cartes de Crédit, à l'exception des données relatives au titulaire du papier.
5.3 PayPal: le paiement des Produits achetés sur le Site peut s'effectuer via la solution de paiement PayPal. Si le client choisit PayPal comme moyen de paiement, celui-ci est redirigé vers le site Web www.paypal.it où il peut payer les produits selon la procédure prévue et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu par le Client avec PayPal. . Les données personnelles saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte bancaire liée au compte PayPal du Client ou les données de tout autre instrument de paiement lié à ce compte.
5.4 Paiement à la livraison: en choisissant cette méthode, le paiement est effectué au transporteur lors de la livraison du produit. Le paiement est autorisé en espèces, en respectant la limite autorisée par la loi ou par chèque de banque.
5.5 Banque Transférer pendant le processus d'achat, il est possible de sélectionner le virement bancaire comme mode de paiement. L'IBAN à utiliser pour effectuer le virement est indiqué dans la rubrique "paiements" du Site.Une fois le crédit reçu, la marchandise peut être expédiée régulièrement.
6.1 Suite à la confirmation du bon de commande envoyée à l'adresse e-mail indiquée, le client peut suivre en ligne la livraison de sa commande.
6.2 Pour toute information relative à la livraison, le Client peut contacter le Service Client du Vendeur, de la manière indiquée sur la page : Contacts
6.3 Les livraisons de Produits sont effectuées uniquement sur le territoire de l'Union Européenne. L'obligation de livraison s'entend comme étant remplie par le transfert de la disponibilité matérielle ou en tout cas du contrôle des Produits au Client.
6.4 Les frais de livraison sont toujours à la charge du client. Le montant des frais de livraison à la charge du Client dans le cadre d'un Bon de Commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en Euros et TTC) sur le Site lors du processus d'achat, dans la Commande et dans l'e-mail de confirmation de la Commande.
6.5 Avant de finaliser l'achat, la date d'expédition estimée des Produits faisant l'objet de la Commande sera indiquée, qui peut varier en fonction de la situation géographique du Client et du mode de livraison.
6.6 Les conditions d'expédition commencent à partir du moment du paiement (effectué par voie électronique). Dans le cas où le paiement est effectué en paiement à la livraison, le client pourra être contacté pour une nouvelle confirmation de la commande.
6.7 Les Produits achetés seront livrés, via le transporteur indiqué sur le Site, à l'adresse indiquée par le Client dans le Bon de commande, selon les coûts et les conditions indiqués lors de la procédure d'achat. La livraison des Produits est effectuée au "bord de route".
6.8 Si après 2 tentatives de livraison par le coursier, il n'a pas été possible de livrer la marchandise, Alenri envoie un e-mail au client pour l'informer que le produit est en stock. A partir de ce moment, le Client dispose de 5 jours pour retirer le produit de l'entrepôt, après quoi Alenri a le droit de reprendre le produit en retournant le montant payé par le Client au Client, à l'exception des frais d'expédition, car ceux-ci sont en tout état de cause à la charge du Client.
6.9 Alenri ne sera pas responsable de l'échec ou du retard de livraison dû à un cas de force majeure, tel que, par exemple, des grèves, des dispositions de l'autorité publique, un rationnement ou une pénurie d'énergie ou de matières premières, des difficultés de transport, des incendies, des inondations, de fortes chutes de neige, des inondations et dommages aux machines industrielles ne dépendant pas d'Alenri. Nous aviserons sans délai le Client de la survenance d'un cas de force majeure.
6.10 Dans le cas où le Client est un Consommateur, il dispose du droit d'exercer la rétractation dans les conditions et modalités visées au point 8 des présentes Conditions Générales de Vente.
6.11 La possibilité pour le client de choisir le transporteur est exclue. Dans le cas où le Client est un Consommateur, l'art. 63 alinéa 1 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005) selon lequel le risque de perte ou d'endommagement des biens, pour des raisons non imputables au vendeur, n'est transféré au consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend matériellement possession de la marchandise.
7.1 La responsabilité du transport est à la charge d'Alenri, qui, en cas de dommage au produit survenu pendant le transport, fera appel au transporteur.
7.2 Il appartient au Client de vérifier l'état des Produits qui lui sont livrés. Le Client n'assume le risque de non-livraison ou d'endommagement des produits commandés, pour des raisons non imputables au Vendeur, que lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre matériellement en possession de ces produits.
7.3 Il est de la responsabilité du Client lors de la livraison de la marchandise de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture (contrôle de qualité). Tout dommage et / ou altération de l'emballage doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison et, dans ce cas, le client a le droit d'accepter la marchandise avec une "réserve" à écrire dans le DDT par coursier : Ex : "boîte avec des trous sur le côté", "boîte ouverte sans scotch personnalisé", "boîte endommagée", etc. En aucun cas, le Client ne peut vérifier l'intégrité des Produits contenus dans l'emballage en présence du transporteur au moment de la livraison, sans préjudice du droit du Client d'accepter les Produits avec réserve.
7.4 Dans le cas où le produit aurait été endommagé pendant le transport, le Client doit en informer le Vendeur par e-mail dans les 24 heures, en détaillant les dommages que le produit a subis à l'adresse suivante info@alenri.com
7.5 En tout état de cause, au moment de la livraison, les Produits doivent être vérifiés par le Client afin de s'assurer qu'ils correspondent aux articles commandés et qu'ils ne présentent pas de défauts de fabrication ou autres défauts de conformité. Outre les garanties spécifiques qui sont éventuellement fournies au Client avec le produit livré, les garanties légales prévues par la loi italienne sont également applicables à la vente des Produits achetés sur le Site.
7.6 Conformément à l'art. 130 du Code de la consommation, le Vendeur est responsable envers le Consommateur des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le Consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction adéquate du prix ou de résilier le contrat. Le Consommateur peut demander au Vendeur, à son choix, de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement onéreuse par rapport à l'autre. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti al recapito sotto indicato. La garantie de conformité légale des marchandises, prévue par l'art. 128 et suiv. du Code de la consommation, est égal à 24 mois : notamment, le Vendeur est responsable, en application de l'article 130, lorsque le défaut de conformité survient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Il est entendu que le Consommateur perd ce droit s'il ne signale pas le défaut de conformité au Vendeur dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut (article 132 du Code de la consommation).
7.7 La demande du Consommateur visant à faire valoir la garantie de conformité des produits doit être communiquée au Vendeur en contactant le Service Client au numéro 3714163791
8.1 Si le Client est un Consommateur, il peut exercer le droit de rétractation conformément aux articles 52 et art. du décret législatif n.m. 205/2006 (Code de la consommation) dans les quinze jours à compter du jour où le Consommateur lui-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend matériellement possession du bien, ou en cas de biens multiples commandés par le Consommateur par le biais d'une commande uniquement et livrée séparément, à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession du dernier bien.
8.2 Pour exercer le droit de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision en nous contactant en consultant cette page : https://www.alenri.com/contacts
8.3 Pour que la rétractation ou le retour soit accepté par le Vendeur, les Produits doivent être retournés dans le délai péremptoire de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué au Vendeur qu'il souhaite se rétracter de l'achat ou effectuer le retour en envoyant le formulaire de rétractation et en respectant toutes les conditions suivantes :
8.4 En cas de rétractation, tous les paiements effectués en faveur du Vendeur sont remboursés au Client (à l'exception des frais d'expédition, des frais directs de retour de la marchandise et des éventuels frais engagés pour le paiement à la livraison), selon les modes de paiement choisis pour l'achat, par rapport au produit pour lequel la rétractation a été exercée. Le Vendeur rembourse ces paiements sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai de quinze jours à compter du jour où il est informé de la décision du Consommateur de se rétracter du contrat.
Le professionnel peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a retourné la marchandise, selon la situation qui se produit en premier (conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005 Code de la consommation).
Conformément à l'art. 57 alinéa 2 (décret législatif 206/2005 Code de la consommation), le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant de la manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Le remboursement s'effectue sur la base du mode de paiement choisi par le Client et n'entraîne aucun surcoût pour le Client.
8.5 En cas de contre-remboursement, le Client doit indiquer l'Iban sur lequel il souhaite que les frais d'achat engagés soient remboursés.
9.1 Si vous avez une réclamation contre Alenri suite à l'achat d'un produit ou d'un service, celle-ci peut être résolue en contactant notre Service Client à la page suivante : https://www.alenri.com/contacts
Sans préjudice des dispositions du paragraphe 7.6 ci-dessus pour les cas expressément réglementés par celui-ci :
10.1 Le Vendeur ne sera pas responsable en cas de retard de livraison des Produits proposés à la vente du fait de stocks insuffisants chez ses fournisseurs ;
10.2 Dans les limites autorisées par la loi, le Vendeur décline toute responsabilité dans le cas où les Produits livrés ne seraient pas conformes (en tout ou en partie) à la législation d'un pays de livraison autre que l'Italie ;
10.3 Le Vendeur ne sera pas non plus responsable en cas de différences non substantielles entre les Produits achetés et leurs images illustratives et descriptions textuelles publiées sur le Site.
10.4 Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, le Vendeur ne sera responsable que des dommages directs et prévisibles au moment de la conclusion de l'achat de ses Produits. Par conséquent, le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les dommages indirects ou autres types de dommages ou de coûts, y compris, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, toutes pertes subies, manque à gagner ou tout autre dommage qui n'est pas une conséquence immédiate et directe de sa rupture contractuelle ou qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion de l'achat des Produits ;
10.5 Le Vendeur n'est pas responsable de l'exécution des obligations incombant aux tiers (autres que le Vendeur et les sociétés de son groupe) qui offrent éventuellement des garanties commerciales en rapport avec leurs produits proposés à la vente sur le Site ou dans les boutiques du Vendeur.
Le Client peut toujours obtenir des informations sur la manière dont le Vendeur traite ses données personnelles en accédant au Privacy politique disponible sur le Site.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes de Produits conclues à distance par l'intermédiaire du Site et régissent les ventes à distance conformément et dans le respect de la réglementation nationale et européenne en vigueur en la matière, y compris le Décret législatif. n.m. 70/2003, le décret législatif. n.m. 206/2005 et modifications ultérieures (ci-après, "Code de la consommation") et la directive européenne no. 2011/83 UE sur les droits des consommateurs.
1. Où ils s'appliquent
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente par l'intermédiaire du Site de Produits proposés par le Vendeur.1.2 Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées par le Vendeur à tout moment. Toute modification sera effective à compter de sa publication sur le Site dans la rubrique "Conditions de vente", présents sur la page d'accueil du Site. Les Clients sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions de vente. Les Conditions de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du Bon de Commande d'un produit par le Client.
1.3 Avant de procéder à l'achat de Produits via le Site, le Client est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, mises à disposition dans la rubrique "Conditions de Vente" du Site.
1.4 Il est entendu que l'exécution du Bon de Commande par l'intermédiaire du Site implique la connaissance totale et absolue des présentes Conditions Générales de Vente et leur acceptation pleine et entière.
1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de Produits par des tiers autres que le Vendeur, même s'ils sont présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Dans ces conditions, le Client est invité, avant de procéder à toute transmission de commandes et/ou à l'achat de produits et services auprès d'autres parties que le Vendeur, à vérifier les conditions générales de vente appliquées par ce dernier. Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable de la fourniture de biens ou de services par des tiers.
1.6 Dans le cas où la personne qui achète des Produits sur le Site demande une facture et/ou n'est pas un « Consommateur » au sens de l'art. 3, alinéa 1, let. a), du Code de la consommation, les règles de rétractation conformément à l'art. 8 des présentes Conditions Générales ni, plus généralement, les dispositions qui s'appliquent uniquement aux "consommateurs" en vertu du même Code de la Consommation.
1.7 Pour les informations relatives au traitement des données personnelles des clients, veuillez vous reporter au contenu du Privacy Politique
2. Informations visant à la conclusion du Contrat
2.1 Le Vendeur informe le Client que :- pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site, le Client doit passer un Bon de commande pour les produits, en remplissant un formulaire de commande au format électronique et en l'envoyant au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaissent sur le Site ;
- le Contrat est conclu lorsque l'utilisateur reçoit du Vendeur, à l'adresse e-mail indiquée, l'e-mail confirmant le bon de commande transmis. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un "Numéro de commande client", à utiliser dans toute communication ultérieure avec alenri.com et à utiliser dans le motif de la banque transférer.
- avant de procéder à la transmission du bon de commande, l'utilisateur peut identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions du Site aux différentes étapes de l'achat ;
- les identifiants d'inscription (adresse e-mail et mot de passe) doivent être utilisés exclusivement par le Client et ne peuvent être cédés à des tiers. Le Client s'engage à les garder secrets et à s'assurer qu'aucun tiers n'y ait accès.
2.2 Avec la transmission de la Commande, le Client accepte et s'engage à respecter, dans ses relations avec le Vendeur, les présentes Conditions Générales de Vente et les informations complémentaires contenues sur le Site, y compris les Privacy Politique, également rappelé via des liens et toujours rendu mémorable.
2.3 Dans tous les cas, le Vendeur se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des Commandes reçues et de ne pas accepter les Commandes incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des Produits. Si le Vendeur ne reçoit pas le paiement dans les 5 jours suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, il enverra au Client un e-mail de rappel de paiement. Si après 5 jours supplémentaires à compter de l'envoi de l'e-mail de rappel, le Client n'a pas effectué le paiement, le contrat est considéré comme résilié par la loi (article 1454 du Code civil italien).
3. Inscription sur le Site et Commande de Produits
3.1 Les Commandes d'achat peuvent être passées directement sur le Site, uniquement par des personnes majeures qui ne sont pas en état d'incapacité légale.3.2 Le Client qui entend passer les Commandes d'Achat des Produits peut s'inscrire sur le Site et saisir les données demandées. Dans tous les cas, il reste nécessaire de fournir au Vendeur une adresse e-mail valide à laquelle sont transmises toutes les informations obligatoires au Client, ainsi que les communications requises par les présentes Conditions Générales de Vente ou en tout cas relatives à l'Achat. Commande des Produits.
3.3 La description des caractéristiques des Produits pouvant être achetés, accompagnée d'une ou plusieurs images photographiques permettant une représentation correcte des Produits, est présente sur le Site, dans le Bon de Commande et dans la Confirmation de Commande envoyée au Client à l'adresse fin de la procédure d'achat.
3.4 Les images et descriptions de chaque fiche produit reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des produits mais doivent toujours être comprises comme indicatives. Pour les besoins du contrat d'achat, les descriptions des Fiches Produits contenues dans le Bon de Commande des Produits transmis par le Client prévaudront. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer légèrement même si reproduite dans des studios photographiques, la tonalité varie selon le type de lumière utilisée dans le studio "lumière chaude/lumière froide / distance entre le produit et l'éclairage environnant et le type de caméra utilisé.
3.5 Pour visualiser les Produits sélectionnés et leur prix total, cliquez sur l'icône du panier. Le Client est invité à vérifier l'exactitude du contenu du panier avant de confirmer la Commande d'achat des Produits, en saisissant les données demandées et en suivant les instructions fournies sur la page correspondante du Site, ainsi qu'en confirmant qu'il a lu et accepté les présentes Conditions générales de vente.
3.6 Le Client a le droit d'apporter des modifications ou de corriger toute erreur avant de transmettre le Bon de commande au Vendeur en suivant les instructions contenues sur le Site.
3.7 Le Client, avant que l'expédition ne soit effectuée par le Vendeur, peut annuler la commande en notifiant sans délai l'adresse info@alenri.com puis en contactant nos opérateurs au numéro : 3714163791
4. Prix des produits
4.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont exprimés en Euros et s'entendent TVA comprise. Les frais de livraison, (qui peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et/ou en fonction du mode de paiement utilisé et de la quantité/poids des produits), sont spécifiquement indiqués (en Euros et TTC) dans la fiche produit, dans le Bon de Commande et dans l'e-mail de confirmation de Commande envoyé au Client.4.2 Les prix des produits publiés sur la page d'accueil ou dans les différentes sections du Site incluent la TVA et n'incluent pas les taxes, droits et taxes applicables dans le pays de destination des Produits, si celui-ci est différent de l'Italie, qui être facturé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits proposés sur le Site.Toute modification des prix des produits ne sera cependant pas opposable aux Clients ayant déjà passé une Commande.
4.3 Dans le cas où un produit serait proposé sur le Site à un prix réduit, le Site indiquera le prix de référence plein sur lequel la remise est calculée et à quoi correspond ce prix de référence plein.
4.4 Pour les petites îles ou les endroits défavorisés, il peut y avoir un supplément qui sera indiqué dans tous les cas avant la conclusion de la commande.
5. Modes de paiement et de facturation
5.1 Le paiement par le Client peut être effectué en Euros en utilisant l'un des modes de paiement indiqués sur le Site et listés ci-dessous.5.2 Carte de crédit: les données confidentielles de la carte bancaire (numéro de carte, date d'expiration du titulaire, code de sécurité) sont cryptées et ainsi transmises au gestionnaire de paiement. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par le Client pour payer les Produits, même s'il en va de même pour enregistrer les Cartes de Crédit, à l'exception des données relatives au titulaire du papier.
5.3 PayPal: le paiement des Produits achetés sur le Site peut s'effectuer via la solution de paiement PayPal. Si le client choisit PayPal comme moyen de paiement, celui-ci est redirigé vers le site Web www.paypal.it où il peut payer les produits selon la procédure prévue et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu par le Client avec PayPal. . Les données personnelles saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte bancaire liée au compte PayPal du Client ou les données de tout autre instrument de paiement lié à ce compte.
5.4 Paiement à la livraison: en choisissant cette méthode, le paiement est effectué au transporteur lors de la livraison du produit. Le paiement est autorisé en espèces, en respectant la limite autorisée par la loi ou par chèque de banque.
5.5 Banque Transférer pendant le processus d'achat, il est possible de sélectionner le virement bancaire comme mode de paiement. L'IBAN à utiliser pour effectuer le virement est indiqué dans la rubrique "paiements" du Site.Une fois le crédit reçu, la marchandise peut être expédiée régulièrement.
6. Livraison des Produits
6.1 Suite à la confirmation du bon de commande envoyée à l'adresse e-mail indiquée, le client peut suivre en ligne la livraison de sa commande.6.2 Pour toute information relative à la livraison, le Client peut contacter le Service Client du Vendeur, de la manière indiquée sur la page : Contacts
6.3 Les livraisons de Produits sont effectuées uniquement sur le territoire de l'Union Européenne. L'obligation de livraison s'entend comme étant remplie par le transfert de la disponibilité matérielle ou en tout cas du contrôle des Produits au Client.
6.4 Les frais de livraison sont toujours à la charge du client. Le montant des frais de livraison à la charge du Client dans le cadre d'un Bon de Commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en Euros et TTC) sur le Site lors du processus d'achat, dans la Commande et dans l'e-mail de confirmation de la Commande.
6.5 Avant de finaliser l'achat, la date d'expédition estimée des Produits faisant l'objet de la Commande sera indiquée, qui peut varier en fonction de la situation géographique du Client et du mode de livraison.
6.6 Les conditions d'expédition commencent à partir du moment du paiement (effectué par voie électronique). Dans le cas où le paiement est effectué en paiement à la livraison, le client pourra être contacté pour une nouvelle confirmation de la commande.
6.7 Les Produits achetés seront livrés, via le transporteur indiqué sur le Site, à l'adresse indiquée par le Client dans le Bon de commande, selon les coûts et les conditions indiqués lors de la procédure d'achat. La livraison des Produits est effectuée au "bord de route".
6.8 Si après 2 tentatives de livraison par le coursier, il n'a pas été possible de livrer la marchandise, Alenri envoie un e-mail au client pour l'informer que le produit est en stock. A partir de ce moment, le Client dispose de 5 jours pour retirer le produit de l'entrepôt, après quoi Alenri a le droit de reprendre le produit en retournant le montant payé par le Client au Client, à l'exception des frais d'expédition, car ceux-ci sont en tout état de cause à la charge du Client.
6.9 Alenri ne sera pas responsable de l'échec ou du retard de livraison dû à un cas de force majeure, tel que, par exemple, des grèves, des dispositions de l'autorité publique, un rationnement ou une pénurie d'énergie ou de matières premières, des difficultés de transport, des incendies, des inondations, de fortes chutes de neige, des inondations et dommages aux machines industrielles ne dépendant pas d'Alenri. Nous aviserons sans délai le Client de la survenance d'un cas de force majeure.
6.10 Dans le cas où le Client est un Consommateur, il dispose du droit d'exercer la rétractation dans les conditions et modalités visées au point 8 des présentes Conditions Générales de Vente.
6.11 La possibilité pour le client de choisir le transporteur est exclue. Dans le cas où le Client est un Consommateur, l'art. 63 alinéa 1 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005) selon lequel le risque de perte ou d'endommagement des biens, pour des raisons non imputables au vendeur, n'est transféré au consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend matériellement possession de la marchandise.
7. Conformité des Produits livrés
7.1 La responsabilité du transport est à la charge d'Alenri, qui, en cas de dommage au produit survenu pendant le transport, fera appel au transporteur.7.2 Il appartient au Client de vérifier l'état des Produits qui lui sont livrés. Le Client n'assume le risque de non-livraison ou d'endommagement des produits commandés, pour des raisons non imputables au Vendeur, que lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre matériellement en possession de ces produits.
7.3 Il est de la responsabilité du Client lors de la livraison de la marchandise de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture (contrôle de qualité). Tout dommage et / ou altération de l'emballage doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison et, dans ce cas, le client a le droit d'accepter la marchandise avec une "réserve" à écrire dans le DDT par coursier : Ex : "boîte avec des trous sur le côté", "boîte ouverte sans scotch personnalisé", "boîte endommagée", etc. En aucun cas, le Client ne peut vérifier l'intégrité des Produits contenus dans l'emballage en présence du transporteur au moment de la livraison, sans préjudice du droit du Client d'accepter les Produits avec réserve.
7.4 Dans le cas où le produit aurait été endommagé pendant le transport, le Client doit en informer le Vendeur par e-mail dans les 24 heures, en détaillant les dommages que le produit a subis à l'adresse suivante info@alenri.com
7.5 En tout état de cause, au moment de la livraison, les Produits doivent être vérifiés par le Client afin de s'assurer qu'ils correspondent aux articles commandés et qu'ils ne présentent pas de défauts de fabrication ou autres défauts de conformité. Outre les garanties spécifiques qui sont éventuellement fournies au Client avec le produit livré, les garanties légales prévues par la loi italienne sont également applicables à la vente des Produits achetés sur le Site.
7.6 Conformément à l'art. 130 du Code de la consommation, le Vendeur est responsable envers le Consommateur des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le Consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction adéquate du prix ou de résilier le contrat. Le Consommateur peut demander au Vendeur, à son choix, de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement onéreuse par rapport à l'autre. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti al recapito sotto indicato. La garantie de conformité légale des marchandises, prévue par l'art. 128 et suiv. du Code de la consommation, est égal à 24 mois : notamment, le Vendeur est responsable, en application de l'article 130, lorsque le défaut de conformité survient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Il est entendu que le Consommateur perd ce droit s'il ne signale pas le défaut de conformité au Vendeur dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut (article 132 du Code de la consommation).
7.7 La demande du Consommateur visant à faire valoir la garantie de conformité des produits doit être communiquée au Vendeur en contactant le Service Client au numéro 3714163791
8. Droit de rétractation pour le consommateur
8.1 Si le Client est un Consommateur, il peut exercer le droit de rétractation conformément aux articles 52 et art. du décret législatif n.m. 205/2006 (Code de la consommation) dans les quinze jours à compter du jour où le Consommateur lui-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend matériellement possession du bien, ou en cas de biens multiples commandés par le Consommateur par le biais d'une commande uniquement et livrée séparément, à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession du dernier bien.8.2 Pour exercer le droit de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision en nous contactant en consultant cette page : https://www.alenri.com/contacts
8.3 Pour que la rétractation ou le retour soit accepté par le Vendeur, les Produits doivent être retournés dans le délai péremptoire de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué au Vendeur qu'il souhaite se rétracter de l'achat ou effectuer le retour en envoyant le formulaire de rétractation et en respectant toutes les conditions suivantes :
- les produits doivent être retournés complets avec tous les emballages d'origine (boîtes, accessoires, étiquettes, protections, etc.) ;
- les produits doivent être accompagnés du ticket de caisse ;
- les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés, endommagés, mais peuvent avoir été manipulés et inspectés pour établir leur nature et leurs caractéristiques ;
- tout produit endommagé faisant l'objet du retour doit être retourné tel qu'il a été reçu par le client, sans que celui-ci ne le soumette à des modifications, manipulations ou tentatives de réparation.
8.4 En cas de rétractation, tous les paiements effectués en faveur du Vendeur sont remboursés au Client (à l'exception des frais d'expédition, des frais directs de retour de la marchandise et des éventuels frais engagés pour le paiement à la livraison), selon les modes de paiement choisis pour l'achat, par rapport au produit pour lequel la rétractation a été exercée. Le Vendeur rembourse ces paiements sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai de quinze jours à compter du jour où il est informé de la décision du Consommateur de se rétracter du contrat.
Le professionnel peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a retourné la marchandise, selon la situation qui se produit en premier (conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005 Code de la consommation).
Conformément à l'art. 57 alinéa 2 (décret législatif 206/2005 Code de la consommation), le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant de la manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Le remboursement s'effectue sur la base du mode de paiement choisi par le Client et n'entraîne aucun surcoût pour le Client.
8.5 En cas de contre-remboursement, le Client doit indiquer l'Iban sur lequel il souhaite que les frais d'achat engagés soient remboursés.
9. Plaintes
9.1 Si vous avez une réclamation contre Alenri suite à l'achat d'un produit ou d'un service, celle-ci peut être résolue en contactant notre Service Client à la page suivante : https://www.alenri.com/contacts
10. Limitation de responsabilité
Sans préjudice des dispositions du paragraphe 7.6 ci-dessus pour les cas expressément réglementés par celui-ci :10.1 Le Vendeur ne sera pas responsable en cas de retard de livraison des Produits proposés à la vente du fait de stocks insuffisants chez ses fournisseurs ;
10.2 Dans les limites autorisées par la loi, le Vendeur décline toute responsabilité dans le cas où les Produits livrés ne seraient pas conformes (en tout ou en partie) à la législation d'un pays de livraison autre que l'Italie ;
10.3 Le Vendeur ne sera pas non plus responsable en cas de différences non substantielles entre les Produits achetés et leurs images illustratives et descriptions textuelles publiées sur le Site.
10.4 Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, le Vendeur ne sera responsable que des dommages directs et prévisibles au moment de la conclusion de l'achat de ses Produits. Par conséquent, le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les dommages indirects ou autres types de dommages ou de coûts, y compris, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, toutes pertes subies, manque à gagner ou tout autre dommage qui n'est pas une conséquence immédiate et directe de sa rupture contractuelle ou qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion de l'achat des Produits ;
10.5 Le Vendeur n'est pas responsable de l'exécution des obligations incombant aux tiers (autres que le Vendeur et les sociétés de son groupe) qui offrent éventuellement des garanties commerciales en rapport avec leurs produits proposés à la vente sur le Site ou dans les boutiques du Vendeur.
