Condiciones de venta
términos y condiciones
Premisa
Alenri (en adelante también simplemente "Vendedor") con sede en Via Ugo Bassi, 80 - 76123 Andria (Bt), vende productos electrónicos, accesorios para la persona y artículos de diversa índole. El Vendedor pone a disposición para la venta a distancia algunos productos de su red de productores (para abreviar también "Productos") a través del sitio web www.alenri.com (en adelante, "el Sitio").
Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a todas las ventas de Productos realizadas a distancia a través del Sitio y rigen las ventas a distancia de conformidad y en cumplimiento de las normas nacionales y europeas vigentes en la materia, incluido el Decreto Legislativo. norte. 70/2003, el Decreto Legislativo. norte. 206/2005 y sucesivas modificaciones (en adelante, "Código de Consumo") y la Directiva Europea núm. 2011/83 UE sobre derechos de los consumidores.
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen la venta a través del Sitio de los Productos ofrecidos por el Vendedor.
1.2 Las presentes condiciones generales de venta pueden ser modificadas por el Vendedor en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de su publicación en el Sitio en la sección "Condiciones de venta", presente en la página de inicio del Sitio. Por lo tanto, se invita a los clientes a acceder regularmente al Sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones de venta. Las Condiciones de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la Orden de Compra de un producto por parte del Cliente.
1.3 Antes de proceder con la compra de Productos a través del Sitio, el Cliente debe leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales de Venta, disponibles en la sección "Términos de Venta" del Sitio.
1.4 Se entiende que la ejecución de la Orden de Compra a través del Sitio implica el conocimiento total y absoluto de las presentes Condiciones Generales de Venta y su plena aceptación.
1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de Productos por parte de terceros distintos del Vendedor, incluso si están presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. En este sentido, se invita al Cliente, antes de proceder a cualquier envío de pedidos y/o a la compra de productos y servicios a terceros distintos del Vendedor, a comprobar las condiciones generales de venta aplicadas por este último. El Vendedor no se hace responsable de ninguna manera por el suministro de bienes o servicios por parte de terceros.
1.6 En caso de que la persona que compre Productos en el Sitio solicite una factura y/o no sea un "Consumidor" tal como se define en el art. 3, párrafo 1, let. a), del Código del Consumidor, las normas de desistimiento de conformidad con el art. 8 de estas Condiciones Generales ni, de manera más general, las disposiciones que se aplican únicamente a los "consumidores" de conformidad con el mismo Código de Consumo.
1.7 Para obtener información relacionada con el procesamiento de los datos personales de los clientes, consulte el contenido del Poltica privacidad
2.1 El Vendedor informa al Cliente que:
2.2 Con la transmisión del Pedido, el Cliente acepta y se compromete a observar, en las relaciones con el Vendedor, las presentes Condiciones Generales de Venta y la información adicional contenida en el Sitio, incluidas las Poltica privacidad, también recordado a través de enlaces y siempre hecho memorable.
2.3 En todo caso, el Vendedor se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los Pedidos recibidos y de no aceptar Pedidos de Compra incompletos o incorrectos o en caso de indisponibilidad de los Productos. Si el Vendedor no recibe el pago dentro de los 5 días posteriores al envío del correo electrónico de confirmación del pedido, enviará al Cliente un correo electrónico de recordatorio del pago. Si después de otros 5 días desde el envío del correo electrónico de recordatorio, el Cliente no ha realizado el pago, el contrato se considera rescindido por ley (artículo 1454 del Código Civil italiano).
3.1 Las Órdenes de Compra pueden ser realizadas directamente a través del Sitio, únicamente por mayores de edad que no se encuentren en condición de incapacidad legal.
3.2 El Cliente que pretenda realizar las Órdenes de Compra de los Productos puede registrarse en el Sitio e ingresar los datos solicitados. En cualquier caso, sigue siendo necesario facilitar al Vendedor una dirección de correo electrónico válida a la que se remita al Cliente toda la información obligatoria, así como las comunicaciones exigidas por las presentes Condiciones Generales de Venta o en cualquier caso relativas a la Compra. Orden de los Productos.
3.3 La descripción de las características de los Productos que pueden adquirirse, junto con una o más imágenes fotográficas que permitan una correcta representación de los Productos, está presente en el Sitio, en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido enviada al Cliente en la fin del procedimiento de compra.
3.4 Las imágenes y descripciones de cada ficha de producto reproducen con la mayor fidelidad posible las características de los productos pero deben entenderse siempre como orientativas. A los efectos del contrato de compra, prevalecerán las descripciones de las Fichas de Producto contenidas en la Orden de Compra de los Productos enviada por el Cliente. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir ligeramente incluso si se reproduce en estudios fotográficos, el tono varía según el tipo de luz utilizada en el estudio "luz cálida/luz fría / distancia entre el producto y la iluminación circundante y el tipo de cámara utilizada.
3.5 Para ver los Productos seleccionados y su precio total, haga clic en el icono del carrito. Se solicita al Cliente que verifique la exactitud del contenido del carrito antes de confirmar la Orden de Compra de los Productos, ingresando los datos solicitados y siguiendo las instrucciones proporcionadas en la página correspondiente del Sitio, así como confirmando que ha leído y aceptado estas Condiciones generales de venta.
3.6 El Cliente tiene derecho a realizar cambios o corregir cualquier error antes de enviar la Orden de Compra al Vendedor siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio.
3.7 El Cliente, antes de que el Vendedor realice el envío, puede cancelar el pedido notificando a la brevedad la dirección info@alenri.com y luego contactando a nuestros operadores al número: 3714163791
4.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio están expresados ??en Euros e incluyen IVA. Los gastos de envío, (que pueden variar en relación con el método de envío elegido y/o en relación con el método de pago utilizado y la cantidad/peso de los productos), se indican específicamente (en Euros e IVA incluido) en la ficha del producto, en la Orden de Compra y en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente.
4.2 Los precios de los productos publicados en la página de inicio o en las distintas secciones del Sitio incluyen el IVA y no incluyen los impuestos, derechos e impuestos aplicables en el país de destino de los Productos, cuando este sea diferente de Italia, que será ser a cargo del Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos enumerados en el Sitio en cualquier momento. Cualquier cambio en los precios de los productos, sin embargo, no será efectivo en relación con los Clientes que ya hayan enviado un Pedido.
4.3 En el caso de que un producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, el Sitio indicará el precio de referencia completo contra el cual se calcula el descuento y a qué corresponde este precio de referencia completo.
4.4 Para islas más pequeñas o ubicaciones desfavorecidas, puede haber un suplemento que se indicará en cualquier caso antes de la conclusión del pedido.
5.1 El pago por parte del Cliente puede realizarse en Euros utilizando uno de los métodos de pago indicados en el Sitio y enumerados a continuación.
5.2 Tarjeta de crédito: los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de caducidad del titular, código de seguridad) se cifran y, por lo tanto, se transmiten al administrador de pagos. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente para pagar los Productos, incluso si el mismo procede a almacenar las Tarjetas de crédito, a excepción de los datos relativos al titular del papel.
5.3 PayPal: el pago de los Productos comprados en el Sitio se puede realizar a través de la solución de pago de PayPal. Si el Cliente elige PayPal como medio de pago, el mismo es redirigido al sitio web www.paypal.it donde puede pagar los Productos de acuerdo con el procedimiento previsto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado por el Cliente con PayPal. Los datos personales ingresados ??en el sitio de PayPal serán procesados ??directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta PayPal del Cliente o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.
5.4 Contrareembolso: al elegir este método, el pago se realiza al Courier en el momento de la entrega del producto. Se permite el pago en efectivo, respetando el límite permitido por la ley o cheque de caja.
5.5 Transferencia bancaria: durante el proceso de compra, es posible seleccionar transferencia bancaria como método de pago. El IBAN que se utilizará para realizar la transferencia se indica en la sección "pagos" del Sitio. Una vez que se ha recibido el crédito, los bienes pueden enviarse regularmente.
6.1 Tras la confirmación del pedido de compra enviada a la dirección de correo electrónico indicada, el cliente puede seguir la entrega de su pedido en línea.
6.2 Para cualquier información relativa a la entrega, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, en la forma indicada en la página: Contactos
6.3 Las entregas de Productos se realizan únicamente dentro del territorio de la Unión Europea. La obligación de entrega se entiende cumplida transfiriendo la disponibilidad material o en todo caso el control de los Productos al Cliente.
6.4 Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente. El importe de los gastos de envío a cargo del Cliente en relación con un Pedido de Compra específico se indica de forma expresa y por separado (en Euros e IVA incluido) en el Sitio durante el proceso de compra, en el Pedido y en el correo electrónico de confirmación del Pedido.
6.5 Antes de finalizar la compra, se indicará la fecha estimada de envío de los Productos objeto del Pedido, que podrá variar en función de la ubicación geográfica del Cliente y de la forma de entrega.
6.6 Los plazos de envío comienzan desde el momento del pago (realizado electrónicamente). En el caso de que el pago se realice contra reembolso, el cliente podrá ser contactado para una mayor confirmación del pedido.
6.7 Los Productos comprados serán entregados, a través del servicio de mensajería indicado en el Sitio, en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra, de acuerdo con los costos y términos indicados durante el procedimiento de compra. La entrega de los Productos se realiza en "borde del camino".
6.8 Si después de 2 intentos de entrega por parte del mensajero no fue posible entregar la mercancía, Alenri envía un correo electrónico al Cliente para comunicarle que el producto está en stock. A partir de este momento, el Cliente dispone de 5 días para recoger el producto del almacén, transcurridos los cuales Alenri tiene derecho a retirar el producto devolviendo al Cliente el importe abonado por el Cliente, a excepción de los gastos de envío, ya que estos son en todo caso a cargo del Cliente.
6.9 Alenri no será responsable de la falta o retraso en la entrega por causas de fuerza mayor, como, por ejemplo, huelgas, disposiciones de la Autoridad Pública, racionamiento o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones, fuertes nevadas, inundaciones y daños a maquinaria industrial no dependiente de Alenri. Notificaremos de inmediato al Cliente sobre la ocurrencia de una causa de fuerza mayor.
6.10 En caso de que el Cliente sea un Consumidor, tiene derecho a ejercer el desistimiento en los términos y condiciones a que se refiere el punto 8 de estas Condiciones Generales de Venta.
6.11 Se excluye la posibilidad de que el cliente elija el servicio de mensajería. En caso de que el Cliente sea un Consumidor, el art. 63 párrafo 1 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005) según el cual el riesgo de pérdida o daño de los bienes, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere al Consumidor solo cuando este último, o un tercero designado por él y distinto del porteador, toma posesión material de las mercancías.
7.1 La responsabilidad del transporte corre a cargo de Alenri, quien en caso de que se produzcan daños en el producto durante el transporte, reclamará al mensajero.
7.2 Corresponde al Cliente comprobar las condiciones de los Productos que se le entregan. El Cliente asume el riesgo de falta de entrega o daño de los productos solicitados, por causas no imputables al Vendedor, solo cuando el Cliente, o un tercero designado por él y distinto del transportista, entra materialmente en posesión de estos productos.
7.3 Es responsabilidad del Cliente en el momento de la entrega de la mercancía comprobar que el embalaje está intacto, no dañado, ni mojado ni alterado de ninguna otra forma, incluso en los materiales de cierre (control de calidad). Cualquier daño y/o alteración del embalaje deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega y, en este caso, el Cliente tiene derecho a aceptar la mercancía con una "cuidadosa reserva" a escribir en el albarán del mensajero: Ej: "caja con agujeros en el lateral", "caja abierta y sin cinta personalizada", "caja dañada", etc. En ningún caso el Cliente podrá verificar la integridad de los Productos contenidos en el embalaje en presencia del mensajero en el momento de la entrega, sin perjuicio del derecho del Cliente a aceptar los Productos con reserva.
7.4 En el caso de que el producto haya sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá comunicarlo al Vendedor por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas, detallando los daños que ha sufrido el producto en la siguiente dirección info@alenri.com
7.5 En cualquier caso, en el momento de la entrega, los Productos deberán ser comprobados por el Cliente para comprobar que se corresponden con los artículos pedidos y que no presentan defectos de fabricación ni otros defectos de conformidad. Además de las garantías específicas que eventualmente se presten al Cliente junto con el producto entregado, las garantías legales previstas por la ley italiana también son aplicables a la venta de los Productos adquiridos en el Sitio.
7.6 De conformidad con el art. 130 del Código de Consumo, el Vendedor responde ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes. En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a restablecer, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante la reparación o la sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El Consumidor puede solicitar al Vendedor, a su elección, la reparación o sustitución del bien, sin cargo en ambos casos, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente gravoso en comparación con el otro. En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, también se recomienda al Cliente que lo notifique de inmediato al Servicio de Atención al Cliente en la dirección que se indica a continuación. La garantía de conformidad legal de las mercancías, prevista por el art. 128 y ss. del Código de Consumo, es igual a 24 meses: en concreto, el Vendedor es responsable, de conformidad con el artículo 130, cuando la falta de conformidad se produce dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes. Se entiende que el Consumidor pierde este derecho si no informa la falta de conformidad al Vendedor dentro de los 2 (dos) meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto (Artículo 132 del Código de Consumo).
7.7 La solicitud del Consumidor destinada a hacer valer la garantía de conformidad de los productos debe comunicarse al Vendedor poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al número 3714163791
8.1 Si el Cliente es un Consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con los artículos 52 y arts. del Decreto Legislativo norte. 205/2006 (Código del Consumidor) dentro de los quince días siguientes al día en que el propio Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el Consumidor, adquiera la posesión física de los bienes, o en el caso de múltiples bienes pedidos por el Consumidor mediante pedido únicamente y entregado por separado, a partir del día en que el Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el Consumidor, adquiera la posesión material del último bien.
8.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, simplemente infórmenos de su decisión poniéndose en contacto con nosotros consultando esta página: https://www.alenri.com/contactos
8.3 Para que el desistimiento o la devolución sean aceptados por el Vendedor, los Productos deberán ser devueltos dentro del plazo perentorio de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente comunicó al Vendedor que desea desistir de la compra o realice la devolución enviando el formulario de desistimiento y cumpliendo todas las condiciones siguientes:
8.4 En caso de desistimiento, todos los pagos realizados a favor del Vendedor se reembolsan al Cliente (excepto: gastos de envío, gastos directos de devolución de la mercancía y cualquier gasto incurrido por pago contra reembolso), según los métodos de pago elegidos para la compra, en relación con el producto para el que se ejerció el desistimiento. El Vendedor reembolsa dichos pagos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los quince días siguientes al día en que se le informa de la decisión del Consumidor de desistir del contrato.
El profesional puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué situación ocurra primero (de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005 Código del Consumo).
De conformidad con el art. 57 párrafo 2 (Decreto Legislativo 206/2005 Código del Consumidor) el Consumidor es el único responsable de la disminución en el valor de los bienes resultante del manejo de los bienes que no sea el necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El reembolso se realiza en función del método de pago elegido por el Cliente y no supone ningún coste adicional para el Cliente.
8.5 En caso de pago contra reembolso, el Cliente deberá indicar el Iban en el que desea que se le reembolsen los gastos de compra incurridos.
9.1 Si tiene una reclamación contra Alenri tras la compra de un producto o servicio, puede resolverla poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la siguiente página: https://www.alenri.com/contactos
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 7.6 anterior para los casos expresamente regulados en el mismo:
10.1 El Vendedor no será responsable en caso de retrasos en la entrega de los Productos puestos a la venta por insuficiencia de existencias en sus proveedores;
10.2 Dentro de los límites permitidos por la ley, el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de que los Productos entregados no cumplan (total o parcialmente) con la legislación de un país de entrega que no sea Italia;
10.3 El Vendedor tampoco será responsable en caso de diferencias insustanciales entre los Productos comprados y sus imágenes ilustrativas y descripciones de texto publicadas en el Sitio.
10.4 Excepto en el caso de dolo o culpa grave, el Vendedor sólo será responsable de cualquier daño directo y previsible en el momento de formalizar la compra de sus Productos. Por lo tanto, el Vendedor no asume ninguna responsabilidad por daños indirectos u otros tipos de daños o costos, incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, las pérdidas sufridas, el lucro cesante o cualquier otro daño que no sea una consecuencia inmediata y directa de su incumplimiento contractual o que no fueran previsibles en el momento de la celebración de la compra de los Productos;
10.5 El Vendedor no es responsable del cumplimiento de las obligaciones a cargo de terceros (distintos del Vendedor y las empresas de su grupo) que eventualmente ofrezcan garantías comerciales en relación con sus productos puestos a la venta en el Sitio o en las tiendas del Vendedor.
El Cliente siempre puede obtener información sobre cómo el Vendedor trata sus datos personales accediendo a la Poltica Privacidad disponible en el Sitio.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a todas las ventas de Productos realizadas a distancia a través del Sitio y rigen las ventas a distancia de conformidad y en cumplimiento de las normas nacionales y europeas vigentes en la materia, incluido el Decreto Legislativo. norte. 70/2003, el Decreto Legislativo. norte. 206/2005 y sucesivas modificaciones (en adelante, "Código de Consumo") y la Directiva Europea núm. 2011/83 UE sobre derechos de los consumidores.
1. Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen la venta a través del Sitio de los Productos ofrecidos por el Vendedor.1.2 Las presentes condiciones generales de venta pueden ser modificadas por el Vendedor en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de su publicación en el Sitio en la sección "Condiciones de venta", presente en la página de inicio del Sitio. Por lo tanto, se invita a los clientes a acceder regularmente al Sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones de venta. Las Condiciones de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la Orden de Compra de un producto por parte del Cliente.
1.3 Antes de proceder con la compra de Productos a través del Sitio, el Cliente debe leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales de Venta, disponibles en la sección "Términos de Venta" del Sitio.
1.4 Se entiende que la ejecución de la Orden de Compra a través del Sitio implica el conocimiento total y absoluto de las presentes Condiciones Generales de Venta y su plena aceptación.
1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de Productos por parte de terceros distintos del Vendedor, incluso si están presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. En este sentido, se invita al Cliente, antes de proceder a cualquier envío de pedidos y/o a la compra de productos y servicios a terceros distintos del Vendedor, a comprobar las condiciones generales de venta aplicadas por este último. El Vendedor no se hace responsable de ninguna manera por el suministro de bienes o servicios por parte de terceros.
1.6 En caso de que la persona que compre Productos en el Sitio solicite una factura y/o no sea un "Consumidor" tal como se define en el art. 3, párrafo 1, let. a), del Código del Consumidor, las normas de desistimiento de conformidad con el art. 8 de estas Condiciones Generales ni, de manera más general, las disposiciones que se aplican únicamente a los "consumidores" de conformidad con el mismo Código de Consumo.
1.7 Para obtener información relacionada con el procesamiento de los datos personales de los clientes, consulte el contenido del Poltica privacidad
2. Información destinada a la celebración del Contrato
2.1 El Vendedor informa al Cliente que:- para celebrar el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el Cliente debe realizar una Orden de Compra de los productos, completando un formulario de pedido en formato electrónico y enviándolo al Vendedor, por vía electrónica, siguiendo las instrucciones que aparecen en el Sitio ;
- el Contrato se concluye cuando el usuario recibe del Vendedor, en la dirección de correo electrónico indicada, el correo electrónico de confirmación de la orden de compra enviada. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido y un "Número de Pedido del Cliente", para ser utilizado en cualquier comunicación posterior con alenri.com y para ser utilizado en el propósito del banco transferir.
- antes de proceder con la transmisión de la orden de compra, el usuario puede identificar y corregir cualquier error en la entrada de datos siguiendo las instrucciones en el Sitio en las distintas etapas de la compra;
- las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) deben ser utilizadas exclusivamente por el Cliente y no pueden ser transferidas a terceros. El Cliente se compromete a mantenerlos en secreto ya asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a ellos.
2.2 Con la transmisión del Pedido, el Cliente acepta y se compromete a observar, en las relaciones con el Vendedor, las presentes Condiciones Generales de Venta y la información adicional contenida en el Sitio, incluidas las Poltica privacidad, también recordado a través de enlaces y siempre hecho memorable.
2.3 En todo caso, el Vendedor se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los Pedidos recibidos y de no aceptar Pedidos de Compra incompletos o incorrectos o en caso de indisponibilidad de los Productos. Si el Vendedor no recibe el pago dentro de los 5 días posteriores al envío del correo electrónico de confirmación del pedido, enviará al Cliente un correo electrónico de recordatorio del pago. Si después de otros 5 días desde el envío del correo electrónico de recordatorio, el Cliente no ha realizado el pago, el contrato se considera rescindido por ley (artículo 1454 del Código Civil italiano).
3. Registro en el Sitio y Orden de Compra de Productos
3.1 Las Órdenes de Compra pueden ser realizadas directamente a través del Sitio, únicamente por mayores de edad que no se encuentren en condición de incapacidad legal.3.2 El Cliente que pretenda realizar las Órdenes de Compra de los Productos puede registrarse en el Sitio e ingresar los datos solicitados. En cualquier caso, sigue siendo necesario facilitar al Vendedor una dirección de correo electrónico válida a la que se remita al Cliente toda la información obligatoria, así como las comunicaciones exigidas por las presentes Condiciones Generales de Venta o en cualquier caso relativas a la Compra. Orden de los Productos.
3.3 La descripción de las características de los Productos que pueden adquirirse, junto con una o más imágenes fotográficas que permitan una correcta representación de los Productos, está presente en el Sitio, en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido enviada al Cliente en la fin del procedimiento de compra.
3.4 Las imágenes y descripciones de cada ficha de producto reproducen con la mayor fidelidad posible las características de los productos pero deben entenderse siempre como orientativas. A los efectos del contrato de compra, prevalecerán las descripciones de las Fichas de Producto contenidas en la Orden de Compra de los Productos enviada por el Cliente. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir ligeramente incluso si se reproduce en estudios fotográficos, el tono varía según el tipo de luz utilizada en el estudio "luz cálida/luz fría / distancia entre el producto y la iluminación circundante y el tipo de cámara utilizada.
3.5 Para ver los Productos seleccionados y su precio total, haga clic en el icono del carrito. Se solicita al Cliente que verifique la exactitud del contenido del carrito antes de confirmar la Orden de Compra de los Productos, ingresando los datos solicitados y siguiendo las instrucciones proporcionadas en la página correspondiente del Sitio, así como confirmando que ha leído y aceptado estas Condiciones generales de venta.
3.6 El Cliente tiene derecho a realizar cambios o corregir cualquier error antes de enviar la Orden de Compra al Vendedor siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio.
3.7 El Cliente, antes de que el Vendedor realice el envío, puede cancelar el pedido notificando a la brevedad la dirección info@alenri.com y luego contactando a nuestros operadores al número: 3714163791
4. Precios de los productos
4.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio están expresados ??en Euros e incluyen IVA. Los gastos de envío, (que pueden variar en relación con el método de envío elegido y/o en relación con el método de pago utilizado y la cantidad/peso de los productos), se indican específicamente (en Euros e IVA incluido) en la ficha del producto, en la Orden de Compra y en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente.4.2 Los precios de los productos publicados en la página de inicio o en las distintas secciones del Sitio incluyen el IVA y no incluyen los impuestos, derechos e impuestos aplicables en el país de destino de los Productos, cuando este sea diferente de Italia, que será ser a cargo del Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos enumerados en el Sitio en cualquier momento. Cualquier cambio en los precios de los productos, sin embargo, no será efectivo en relación con los Clientes que ya hayan enviado un Pedido.
4.3 En el caso de que un producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, el Sitio indicará el precio de referencia completo contra el cual se calcula el descuento y a qué corresponde este precio de referencia completo.
4.4 Para islas más pequeñas o ubicaciones desfavorecidas, puede haber un suplemento que se indicará en cualquier caso antes de la conclusión del pedido.
5. Formas de pago y facturación
5.1 El pago por parte del Cliente puede realizarse en Euros utilizando uno de los métodos de pago indicados en el Sitio y enumerados a continuación.5.2 Tarjeta de crédito: los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de caducidad del titular, código de seguridad) se cifran y, por lo tanto, se transmiten al administrador de pagos. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente para pagar los Productos, incluso si el mismo procede a almacenar las Tarjetas de crédito, a excepción de los datos relativos al titular del papel.
5.3 PayPal: el pago de los Productos comprados en el Sitio se puede realizar a través de la solución de pago de PayPal. Si el Cliente elige PayPal como medio de pago, el mismo es redirigido al sitio web www.paypal.it donde puede pagar los Productos de acuerdo con el procedimiento previsto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado por el Cliente con PayPal. Los datos personales ingresados ??en el sitio de PayPal serán procesados ??directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta PayPal del Cliente o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.
5.4 Contrareembolso: al elegir este método, el pago se realiza al Courier en el momento de la entrega del producto. Se permite el pago en efectivo, respetando el límite permitido por la ley o cheque de caja.
5.5 Transferencia bancaria: durante el proceso de compra, es posible seleccionar transferencia bancaria como método de pago. El IBAN que se utilizará para realizar la transferencia se indica en la sección "pagos" del Sitio. Una vez que se ha recibido el crédito, los bienes pueden enviarse regularmente.
6. Entrega de Productos
6.1 Tras la confirmación del pedido de compra enviada a la dirección de correo electrónico indicada, el cliente puede seguir la entrega de su pedido en línea.6.2 Para cualquier información relativa a la entrega, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, en la forma indicada en la página: Contactos
6.3 Las entregas de Productos se realizan únicamente dentro del territorio de la Unión Europea. La obligación de entrega se entiende cumplida transfiriendo la disponibilidad material o en todo caso el control de los Productos al Cliente.
6.4 Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente. El importe de los gastos de envío a cargo del Cliente en relación con un Pedido de Compra específico se indica de forma expresa y por separado (en Euros e IVA incluido) en el Sitio durante el proceso de compra, en el Pedido y en el correo electrónico de confirmación del Pedido.
6.5 Antes de finalizar la compra, se indicará la fecha estimada de envío de los Productos objeto del Pedido, que podrá variar en función de la ubicación geográfica del Cliente y de la forma de entrega.
6.6 Los plazos de envío comienzan desde el momento del pago (realizado electrónicamente). En el caso de que el pago se realice contra reembolso, el cliente podrá ser contactado para una mayor confirmación del pedido.
6.7 Los Productos comprados serán entregados, a través del servicio de mensajería indicado en el Sitio, en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra, de acuerdo con los costos y términos indicados durante el procedimiento de compra. La entrega de los Productos se realiza en "borde del camino".
6.8 Si después de 2 intentos de entrega por parte del mensajero no fue posible entregar la mercancía, Alenri envía un correo electrónico al Cliente para comunicarle que el producto está en stock. A partir de este momento, el Cliente dispone de 5 días para recoger el producto del almacén, transcurridos los cuales Alenri tiene derecho a retirar el producto devolviendo al Cliente el importe abonado por el Cliente, a excepción de los gastos de envío, ya que estos son en todo caso a cargo del Cliente.
6.9 Alenri no será responsable de la falta o retraso en la entrega por causas de fuerza mayor, como, por ejemplo, huelgas, disposiciones de la Autoridad Pública, racionamiento o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones, fuertes nevadas, inundaciones y daños a maquinaria industrial no dependiente de Alenri. Notificaremos de inmediato al Cliente sobre la ocurrencia de una causa de fuerza mayor.
6.10 En caso de que el Cliente sea un Consumidor, tiene derecho a ejercer el desistimiento en los términos y condiciones a que se refiere el punto 8 de estas Condiciones Generales de Venta.
6.11 Se excluye la posibilidad de que el cliente elija el servicio de mensajería. En caso de que el Cliente sea un Consumidor, el art. 63 párrafo 1 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005) según el cual el riesgo de pérdida o daño de los bienes, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere al Consumidor solo cuando este último, o un tercero designado por él y distinto del porteador, toma posesión material de las mercancías.
7. Conformidad de los Productos entregados
7.1 La responsabilidad del transporte corre a cargo de Alenri, quien en caso de que se produzcan daños en el producto durante el transporte, reclamará al mensajero.7.2 Corresponde al Cliente comprobar las condiciones de los Productos que se le entregan. El Cliente asume el riesgo de falta de entrega o daño de los productos solicitados, por causas no imputables al Vendedor, solo cuando el Cliente, o un tercero designado por él y distinto del transportista, entra materialmente en posesión de estos productos.
7.3 Es responsabilidad del Cliente en el momento de la entrega de la mercancía comprobar que el embalaje está intacto, no dañado, ni mojado ni alterado de ninguna otra forma, incluso en los materiales de cierre (control de calidad). Cualquier daño y/o alteración del embalaje deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega y, en este caso, el Cliente tiene derecho a aceptar la mercancía con una "cuidadosa reserva" a escribir en el albarán del mensajero: Ej: "caja con agujeros en el lateral", "caja abierta y sin cinta personalizada", "caja dañada", etc. En ningún caso el Cliente podrá verificar la integridad de los Productos contenidos en el embalaje en presencia del mensajero en el momento de la entrega, sin perjuicio del derecho del Cliente a aceptar los Productos con reserva.
7.4 En el caso de que el producto haya sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá comunicarlo al Vendedor por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas, detallando los daños que ha sufrido el producto en la siguiente dirección info@alenri.com
7.5 En cualquier caso, en el momento de la entrega, los Productos deberán ser comprobados por el Cliente para comprobar que se corresponden con los artículos pedidos y que no presentan defectos de fabricación ni otros defectos de conformidad. Además de las garantías específicas que eventualmente se presten al Cliente junto con el producto entregado, las garantías legales previstas por la ley italiana también son aplicables a la venta de los Productos adquiridos en el Sitio.
7.6 De conformidad con el art. 130 del Código de Consumo, el Vendedor responde ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes. En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a restablecer, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante la reparación o la sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El Consumidor puede solicitar al Vendedor, a su elección, la reparación o sustitución del bien, sin cargo en ambos casos, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente gravoso en comparación con el otro. En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, también se recomienda al Cliente que lo notifique de inmediato al Servicio de Atención al Cliente en la dirección que se indica a continuación. La garantía de conformidad legal de las mercancías, prevista por el art. 128 y ss. del Código de Consumo, es igual a 24 meses: en concreto, el Vendedor es responsable, de conformidad con el artículo 130, cuando la falta de conformidad se produce dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes. Se entiende que el Consumidor pierde este derecho si no informa la falta de conformidad al Vendedor dentro de los 2 (dos) meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto (Artículo 132 del Código de Consumo).
7.7 La solicitud del Consumidor destinada a hacer valer la garantía de conformidad de los productos debe comunicarse al Vendedor poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al número 3714163791
8. Derecho de desistimiento para el consumidor
8.1 Si el Cliente es un Consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con los artículos 52 y arts. del Decreto Legislativo norte. 205/2006 (Código del Consumidor) dentro de los quince días siguientes al día en que el propio Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el Consumidor, adquiera la posesión física de los bienes, o en el caso de múltiples bienes pedidos por el Consumidor mediante pedido únicamente y entregado por separado, a partir del día en que el Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el Consumidor, adquiera la posesión material del último bien.8.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, simplemente infórmenos de su decisión poniéndose en contacto con nosotros consultando esta página: https://www.alenri.com/contactos
8.3 Para que el desistimiento o la devolución sean aceptados por el Vendedor, los Productos deberán ser devueltos dentro del plazo perentorio de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente comunicó al Vendedor que desea desistir de la compra o realice la devolución enviando el formulario de desistimiento y cumpliendo todas las condiciones siguientes:
- los productos deben devolverse completos con todo el embalaje original (cajas, accesorios, etiquetas, protecciones, etc.);
- los productos deben ir acompañados del recibo de compra;
- los productos devueltos por el Cliente no deben haber sido abiertos, usados, dañados, pero pueden haber sido manipulados e inspeccionados para establecer su naturaleza y características;
- los productos dañados objeto de la devolución deberán ser devueltos tal como los recibió el cliente, sin que los mismos los sometan a modificaciones, manipulaciones o intentos de reparación.
8.4 En caso de desistimiento, todos los pagos realizados a favor del Vendedor se reembolsan al Cliente (excepto: gastos de envío, gastos directos de devolución de la mercancía y cualquier gasto incurrido por pago contra reembolso), según los métodos de pago elegidos para la compra, en relación con el producto para el que se ejerció el desistimiento. El Vendedor reembolsa dichos pagos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los quince días siguientes al día en que se le informa de la decisión del Consumidor de desistir del contrato.
El profesional puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué situación ocurra primero (de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005 Código del Consumo).
De conformidad con el art. 57 párrafo 2 (Decreto Legislativo 206/2005 Código del Consumidor) el Consumidor es el único responsable de la disminución en el valor de los bienes resultante del manejo de los bienes que no sea el necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El reembolso se realiza en función del método de pago elegido por el Cliente y no supone ningún coste adicional para el Cliente.
8.5 En caso de pago contra reembolso, el Cliente deberá indicar el Iban en el que desea que se le reembolsen los gastos de compra incurridos.
9. Quejas y disputas
9.1 Si tiene una reclamación contra Alenri tras la compra de un producto o servicio, puede resolverla poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la siguiente página: https://www.alenri.com/contactos
10. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 7.6 anterior para los casos expresamente regulados en el mismo:10.1 El Vendedor no será responsable en caso de retrasos en la entrega de los Productos puestos a la venta por insuficiencia de existencias en sus proveedores;
10.2 Dentro de los límites permitidos por la ley, el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de que los Productos entregados no cumplan (total o parcialmente) con la legislación de un país de entrega que no sea Italia;
10.3 El Vendedor tampoco será responsable en caso de diferencias insustanciales entre los Productos comprados y sus imágenes ilustrativas y descripciones de texto publicadas en el Sitio.
10.4 Excepto en el caso de dolo o culpa grave, el Vendedor sólo será responsable de cualquier daño directo y previsible en el momento de formalizar la compra de sus Productos. Por lo tanto, el Vendedor no asume ninguna responsabilidad por daños indirectos u otros tipos de daños o costos, incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, las pérdidas sufridas, el lucro cesante o cualquier otro daño que no sea una consecuencia inmediata y directa de su incumplimiento contractual o que no fueran previsibles en el momento de la celebración de la compra de los Productos;
10.5 El Vendedor no es responsable del cumplimiento de las obligaciones a cargo de terceros (distintos del Vendedor y las empresas de su grupo) que eventualmente ofrezcan garantías comerciales en relación con sus productos puestos a la venta en el Sitio o en las tiendas del Vendedor.
