Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16.00 h los enviamos el mismo día,
Los pedidos realizados el sábado y el domingo se enviarán el lunes siguiente.
Los tiempos de entrega son para Italia 24/48 horas, con mensajería GLS.
Para envíos a todo el mundo contamos con DHL con plazos de entrega de 5 a 10 días laborables

Tan pronto como el envío esté listo, le enviaremos un mensaje de whatsapp con el código de envío y el enlace relativo para rastrear su paquete.
Si no tiene mensajería de whatsapp, le enviaremos un SMS o un correo electrónico.
En todos los sentidos intentaremos actualizarte sobre tu compra.

El mensajero realiza 2 intentos de entrega en la dirección indicada. Si ambos intentos resultan fallidos, la mercancía se traslada a la sucursal más cercana. Entonces nuestra oficina de envíos se pone en contacto contigo para concertar una nueva entrega o una recogida en la sucursal. Es muy importante para nosotros poder entregar su paquete en el primer intento porque esto nos permite evitar costos innecesarios y costosos que se derivan de los intentos de entrega posteriores al primero y del servicio de almacenamiento.

No, el servicio de mensajería en el que confiamos no realiza entregas los sábados y domingos. Todas las entregas se realizan de lunes a viernes en la franja horaria que va de 9.00 a 18.00, no obstante podemos indicar en el envío la entrega a un lugar de trabajo/un vecino/un negocio que siempre está abierto, para darte más flexibilidad en la retirada.

No te preocupes, si recibes un paquete dañado, en el momento de la entrega, acéptalo con reserva, tome algunas fotos que atestigüen cualquier daño, cuando se dé cuenta de que los productos en el interior están dañados, contáctenos en 3714163791 vamos a resolver el problema para usted

Por supuesto, es posible realizar una devolución, damos a nuestros clientes la oportunidad de devolvernos el producto, a más tardar 15 días desde la entrega.
Tu debes saber eso: para que podamos aceptar su devolución, el producto debe ser nuevo y NUNCA usado, completo con caja y todas sus partes, tal como te llegó

Para devolver un producto comprado en Alenri, debe estar intacto y completo en todas sus partes con caja, tal como se le entregó.

Solo aceptamos devoluciones a más tardar 15 días

Adoptamos estas reglas para garantizar un servicio excelente, devolver un producto y obtener un reembolso del precio del artículo sin incluir los gastos de envío , es muy simple solo contáctanos al 3714163791 o póngase en contacto con nosotros haciendo clic AQUÍ.
Después de contactarnos, podemos reservar la recogida con nuestro servicio de mensajería en su dirección, en el momento de la recogida el coste a pagar al mensajero es de 10€, o nos lo puedes enviar a tu cargo.

En ambos casos los gastos de devolución corren a tu cargo

La solicitud de devolución debe realizarse a más tardar 15 días a partir de la fecha de entrega del paquete.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente , sin embargo, a un costo de € 10, podemos enviarle nuestro servicio de mensajería para que lo recoja, puede pagar en efectivo directamente al servicio de mensajería, contáctenos en 3714163791

Recibirá un reembolso del importe gastado sin incluir los gastos de envío, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega en nuestra oficina con el método de pago que seleccionó al realizar el pedido. En el caso de una transferencia bancaria, se le pedirá el IBAN.